400号码常识 - 上海400电话办理中心

2017年9月11日

400电话工作原理

好多人搞不清楚400电话是怎么接听的，为什么需要捆绑其它号码，我们下面说详细说明一下。
400电话号码是一个10位的虚拟号码，这样的虚拟号码必须转移到一个落地号码才能接听，也就是说400号码必须绑定到一个真实的座机或手机上。它通过呼叫转移的方式把所有来电转接到企业指定的接听电话，如客户拔打400-8848-021，实质是转到021-36047290上面接听的，因为是转接，因此对外只需公布一个400号码，而就算随时更改或增加转接号码都不会影响到客户的来电。
通过上面的讲解，相信你对400电话又一个全面的认识了，400电话不是用来打电话的，它的真正目的是对外公布一个号码，企业搬迁不受地域限制，不需更改号码。

2017年9月11日

400电话这些优势使你的企业更有竞争力

1. 固定电话，手机都可以拨打

又是服务型电话，涵盖了所有的潜在客户群体的通讯工具。

2. 组网迅速，可按区域转接，全国统一号码拨叫

中国网通为业务用户提供全国统一的接入号码，便于用户记忆并享受统一标准的服务,同时也利于企业用户统一品牌宣传。如在上海、广州等地

3. 分摊付费，有效控制成本与恶意电话

通话费由主、被叫分摊付费。业务用户可利用费用控制功能，有效控制费用，同时对于拨打电话一方会因付出成本增大而减少恶意呼叫。

4. 企业投资低、效率高

被叫客户可以有效地利用中国联通、中国电信的资源，无需组建企业内部网络所需要的联网设备与租用数字专线，因而不需网络与设备维护。

2017年9月11日

400电话已然成为众多企业的首选

如今企业在选择的营销方式中电话营销已成为了首选，但这也使得企业通讯成本的不断上升。不过就目前很多的企业已经开始通过使用400电话来作为企业的营销工具，现在400电话广泛运用于咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线等，所运用的行业也是非常广泛，像在金融业、电子等制造业、航空旅游业、广告传媒、连锁加盟、电子商务等地方都可以看到400电话的身影。为什么会有这么多企业青睐于400电话呢?主要原因还在于降低了企业的通讯成本。
　如果企业要把电话营销作为一种主要销售方式的话，那必然会花费很多成本在通讯上面，一旦企业不加以控制通讯成本的话，就会给企业带来巨大的损失。各个企业单位看到400电话在成本上可以为企业节省不少，所以很多单位都要求办理400电话。
　首先400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。企业所承担的费用也只是所在地区的市话费，所以相对于其他所谓的免费电话来讲，通讯成本显然降低了一半。而且企业则通过这一计费方式可以有效屏蔽无效来话，帮助企业降低通信费用，提高客户服务效率。
　其次，对于一个企业来讲，在投资前期都会想要组建一个呼叫中心。不过自建投资中心的花费还是比较大的，对于企业已经拥有或准备自建呼叫中心的企业，400呼叫中心平台也可以与其现有系统进行良好的衔接，并将其单点叫中心进而延展到全国，让企业通过400这一电信级呼叫中心全国性的平台进而拥有该企业的全国性呼叫中心平台。所以说企业花费少量的钱就可以拥有自主的呼叫中心平台。
蕞后，400电话办理也让企业减少了人力成本的投入。企业如果拥有了自建的电话呼叫中心就会有大量的软硬件投入，这就需要技术维护人员、数据统计人员、客户服务人员来进行维护。不过拥有了400电话以后就不用担心了，所有的信息在后台都能看到，而且专业的400电话代理商客服人员也会专业服务企业，满足企业对400电话的各种需求。

2017年9月11日

400电话主要功能介绍

400免费咨询热线是新联通推出的企业营销新服务，400热线电话不仅仅是一个号码，更是企业的品牌的象征，是企业信息化的前站。
　　400电话简称为主被叫分摊付费的一项电话业务。在全国范围内，主叫用户只要拨打10位400特服号码，无须加拨区号，只需支付本地市话即可与全国的被叫企业用户实现通话。该业务是中国联通在关注企业品牌服务、减轻客户通信费用支出、控制全程通话效果、抑制恶意呼叫问题而全力打造的增值电信业务。
主要功能介绍如下：
1、全国统一400号码：
　　所有用户将获得一个独立的400呼入号码，该企业获得此号码的唯一使用权；
2、强大的后台管理：
　　用户凭400号码和密码登录后台可自助设定所有功能；
3、未接来电提醒：
　　系统可以把未接来电的详细情况以短信的形式发送到绑定的手机上，确保企业在外依然能够联系和了解客户信息。
4、通话清单查询：
　　通过登陆后台，企业用户可以随时查询当前消费记录和清单，明明白白消费。
5、灵活设置个性化欢迎词（IVR）：
　　企业客户可以根据自己的需求灵活的设置个性化的语音导航欢迎词！
6、全程通话录音：
　　系统可以自动对每一个呼入电话进行全程录音，企业用户可以随时登陆后台，下载和收听所有通话录音内容，以方便企业老板了解所有接线员接听电话的质量，数量、通话时间，方便统计每个人每天的工作量。即使业务员流失，其客户都会自动记录在系统中，确保客户不流失。
7、绑定多部电话:
　　企业用户通过后台即可自主实现绑定电话的功能，可绑定20部及以上电话，且绑定电话可为固话、手机和小灵通。
8、通话和留言记录查询:
　　可以允许用户查询三个月内的所有通话记录。记录项目包括：呼入号码、呼入号码地区、接听号码、起始时间、接听状况、通话时长、通话费用、录音，并可随时下载并保存到本机！
9、来电转接记忆:
　　企业客户的咨询来电会优先呼叫蕞近应答过的企业接线员。
10、语音留言：
　　在企业座席下班或全部占线、无应答、无法接通的情况下，可以自动进入留言程序，用户可随时登陆后台查看留言情况。
11、接听区域设置
　　可根据公司的业务情况设置、灵活设置可接听及不可接听区域功能可对23个省，两百多个地级市进行单独的设定！
　　解决客户问题：区域经理各自负责相应地区或者是有多个分公司分支机构
12、分机互转功能
　　分机互转：当某一分机号码接听状态时，要转为另一分机，可按#*要转的分机语音编号，即转为要转接的分机。(被叫操作完成)
13、公告管理
　　用户登陆后台可进行公告信息发布，公告信息将通过电脑自动分发到每个接线人员，确保所有企业座席头部时间接收到企业公告信息。

2017年9月11日

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400电话工作原理

400电话这些优势使你的企业更有竞争力

400电话已然成为众多企业的首选

400电话主要功能介绍

我的公司在全国设有多家分公司，怎么利用4006号码作为统一宣传号码？

400企业直线号码位长是多少？

400热线电话与95xxx、96xxx的区别？

申请400业务是否要增加其它硬件设备？

选择400电话能给我带来什么利益？

客户拔打我的400号码需要付费么？